Aprire un e-commerce non significa avere visibilità e aumentare le vendite in modo automatico, soprattutto quando la vendita online riguarda brand di media o piccola grandezza oppure operanti in settori di nicchia. L’e-commerce va sempre “comunicato”, per farlo è necessario pensare ad una strategia di comunicazione integrata che preveda la creazione di contenuti specifici per ogni canale utilizzato.
L’e-commerce in Italia nel 2022
L’ultima indagine dell’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano conferma una tendenza iniziata nel 2020 con la diffusione del coronavirus e l’inizio del lockdown. Secondo le previsioni dell’Osservatorio, l’e-commerce B2C alla fine del 2022 supererà i 45 miliardi di euro, registrando una percentuale di crescita del 14%. Gli italiani che hanno acquistato online sono circa 34 milioni, rispetto al periodo che ha preceduto la pandemia la crescita è quindi di circa 10 milioni.
Ma quali sono i settori che ottengono maggiore riscontro?
I settori merceologici che già da tempo sfruttano le potenzialità dell’e-commerce come Abbigliamento e Informatica mantengono, rispetto agli anni precedenti, numeri più o meno inalterati: segno di un mercato maturo e ormai consolidato.
Il settore che non conosce sosta e che continua a crescere a ritmi davvero importanti è il Food&Grocery che nel 2022 cresce del 17%.
In crescita anche il Live streaming Commerce: secondo la società di consulenza McKinsey entro il 2026 tra il 10 e il 20% di tutte le transazioni ecommerce avverranno attraverso eventi di live shopping.
Scopri il progetto che abbiamo realizzato per Golive, la startup italiana leader nel live social shopping.
Come dare visibilità ad un e-commerce?
Come tutti gli altri canali anche le piattaforme di e-commerce hanno la necessità di essere “comunicate” a partire da una strategia ben precisa di content marketing. Prima di tutto bisogna decidere attraverso quali canali del brand, già esistenti o ancora da creare, possano essere veicolate le informazioni relative allo shop online. Gli strumenti più utilizzati sono i blog aziendali che favoriscono il posizionamento in ottica SEO e il drive to site, ma anche l’email marketing che, attraverso newsletter e offerte speciali, garantisce dati puntuali per valutare impatto e conversioni.
Per i canali social resta fondamentale la produzione di contenuti video da diversificare in base al canale attraverso cui il contenuto sarà veicolato. Con i video è possibile presentare le caratteristiche di un prodotto, realizzare brevi tutorial, coinvolgere testimonial o influencer per creare un legame ancora più empatico e di fiducia con il potenziale acquirente.
Da non sottovalutare, inoltre, le potenzialità dei video da utilizzare per la creazione di lead e nelle retargeting ads.
In conclusione, per sfruttare al meglio le potenzialità di un ecommerce è necessario conoscere bene il proprio target ed entrare in sintonia con esso attraverso contenuti mirati, in grado di valorizzare il catalogo dei prodotti ma anche le caratteristiche e l’universo valoriale del brand.
Photo by Mike Petrucci on Unsplash
